তথ্য সংগ্রহ
jeta5-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ শুধুমাত্র আপনাকে উন্নত সেবা প্রদানের জন্য করা হয়। আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
ব্যক্তিগত পরিচয়তথ্য
নিবন্ধনের সময় আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর সংগ্রহ করা হয়। এটি KYC যাচাইয়ের জন্য বাধ্যতামূলক।
যোগাযোগ তথ্য
মোবাইল নম্বর (বিশেষত bKash/Nagad-সংযুক্ত), ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশের বিভিন্ন বিভাগের ঠিকানা সংগ্রহ করা হয় — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা ইত্যাদি।
আর্থিক তথ্য
লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সংক্রান্ত তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের তথ্য এবং সাইটে ব্যয় করা সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
গেমিং আচরণ তথ্য
আপনার পছন্দের গেম, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের ধরন পর্যবেক্ষণ করা হয় সেবার মান উন্নয়নের জন্য।
অবস্থান তথ্য
আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর/জেলা স্তরে) IP ঠিকানা থেকে নির্ধারণ করা হয়। সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান সংগ্রহ করা হয় না।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
jeta5 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের পেছনে একটি স্পষ্ট যুক্তিসঙ্গত কারণ রয়েছে এবং এটি সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও KYC যাচাই | পরিচয়তথ্য, যোগাযোগ তথ্য | চুক্তি পালন |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | আর্থিক তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি | চুক্তি পালন |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা | প্রযুক্তিগত তথ্য, গেমিং আচরণ | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | সকল সংগৃহীত তথ্য | চুক্তি পালন |
| বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা | গেমিং আচরণ, আর্থিক তথ্য | সম্মতি |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | গেমিং আচরণ, লেনদেন ইতিহাস | বৈধ স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
| মার্কেটিং যোগাযোগ | যোগাযোগ তথ্য, পছন্দ | সম্মতি (প্রত্যাহারযোগ্য) |
- মার্কেটিং বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
- আপনার তথ্য কোনো প্রোফাইলিং বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণে ব্যবহার করা হয় না যা আপনার উপর আইনগত প্রভাব ফেলে।
- সকল তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ন্যূনতমতার নীতি মেনে চলে — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করা হয়।
তথ্য শেয়ারিং নীতি
jeta5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ারিং কঠোর চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।
- পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt) — গেম পরিচালনার জন্য।
- KYC যাচাই সেবা — পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।
- সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার — জালিয়াতি প্রতিরোধে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ — আইনি আদেশ বা বিচারিক নির্দেশে।
- বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে তথ্য বিক্রি।
- অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য হস্তান্তর।
- চুক্তির বাইরে কোনো অংশীদারের কাছে তথ্য প্রদান।
- গবেষণা প্রতিষ্ঠানে ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর (নাম প্রকাশ না করে সামগ্রিক পরিসংখ্যান ব্যতীত)।
- সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তিগত তথ্য প্রেরণ।
আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীকে একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখার জন্য চুক্তিবদ্ধ করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ যদি এই মান লঙ্ঘন করে, তাহলে আমরা তাদের সাথে সম্পর্ক অবিলম্বে বাতিল করি এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করি।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং
jeta5 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। নিচে আমাদের ব্যবহৃত কুকিজের ধরন এবং তাদের উদ্দেশ্য বর্ণনা করা হয়েছে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলা বা ব্লক করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ ব্লক করলে লগইন বা লেনদেনে সমস্যা হতে পারে। আমরা LocalStorage এবং SessionStorage-ও ব্যবহার করি — এগুলো কুকিজের মতোই কাজ করে কিন্তু শুধু আপনার ডিভাইসেই সংরক্ষিত থাকে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
jeta5 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিশ্চিত করে যে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
SSL/TLS এনক্রিপশন
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত। HTTPS প্রোটোকল বাধ্যতামূলক।
দ্বি-স্তর যাচাইকরণ
লগইন ও উত্তোলনে OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA) অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।
এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ
সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেজে সংরক্ষিত অবস্থায়ও এনক্রিপ্টেড থাকে। পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।
২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
আমাদের নিরাপত্তা দল দিনরাত প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত ও মোকাবেলা করা হয়।
- সার্ভার ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং আলাদা নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।
- কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার "need-to-know" ভিত্তিতে সীমিত — শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
- সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।
আপনার অধিকারসমূহ
jeta5-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। সাপোর্ট টিম দ্রুত সংশোধন করে দেবে।
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য অবশ্য রাখতে হবে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারবেন, যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য নির্দিষ্ট কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। আপত্তি যুক্তিসঙ্গত হলে তা মানা হবে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক। নিচের তালিকায় বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হয়েছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন |
| গেমিং লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও ন্যায্যতা যাচাই |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ৩ বছর | সেবার মান উন্নয়ন ও রেফারেন্স |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | মার্কেটিং যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা |
| প্রযুক্তিগত লগ (IP ইত্যাদি) | ১ বছর | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명 করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়। সেলফ-এক্সক্লুশন বা স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
নীতি পরিবর্তন
jeta5 সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে এই পরিবর্তনগুলো আপনাকে জানাব।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে — সাধারণত পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
পরিবর্তনের পরও jeta5 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য support@jeta5.net-এ যোগাযোগ করুন।